¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: support@harperandparker.com . Envíenos un mensaje y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que no ofrecemos atención al cliente a través de Instagram ni Facebook. Para evitar retrasos, por favor, limite sus consultas a un solo correo electrónico. ¡Gracias!
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede elegir entre las siguientes opciones de pago durante el proceso de pago:
- Tarjeta de crédito: Aceptamos VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Se realizará el cargo a su tarjeta de crédito cuando se finalice el pedido.
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
La entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles para pedidos dentro de los Estados Unidos y de 5 a 8 días hábiles para los demás países en los que ofrecemos servicio. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la compra. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto. Tenga en cuenta que no enviamos pedidos durante los fines de semana ni los días festivos. Visite nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi pedido?
Una vez completado su pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que proporcionó durante el proceso de pago. Si no recibió un correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado y añada a support@harperandparker.com a su lista de remitentes seguros. También puede hacer un seguimiento de su pedido a través de nuestra página "Seguir tu pedido".
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Si su pedido aún no se ha procesado, es posible cambiar la dirección de envío. Tenga en cuenta que una vez procesado ya no es posible hacerlo, y también es su responsabilidad si el paquete no llega debido a que la dirección se ingresó incorrectamente.
¿Qué sucede si mi paquete se pierde?
Aunque es poco común, si su paquete no llega, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para resolver el problema. Harper & Parker no se hace responsable de los gastos de envío de devolución ni de los paquetes perdidos. Le recomendamos encarecidamente conservar el comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente.
¿Se me reembolsarán los gastos de envío si hago una devolución?
Lamentablemente, los aranceles, impuestos y gastos de envío no son reembolsables. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Envíos.
¿Qué pasa si no estoy seguro sobre la talla?
Queremos asegurarnos de que encuentre el ajuste perfecto. Para obtener información general sobre las tallas, consulte nuestra guía de tallas. Si tiene más preguntas sobre un artículo específico, no dude en enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Por qué se canceló mi pedido?
¡Lamentamos que su pedido se haya cancelado! Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema y haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?
Debido a que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío después de 24 horas desde el momento del pedido.
¿Qué pasa si pedí el artículo o la talla equivocada?
Una vez que su pedido ha sido enviado, no se pueden realizar cambios. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si se pueden realizar ajustes antes del envío.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Se le enviará un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que su paquete haya sido procesado. Puede hacer un seguimiento de su pedido ingresando su número de seguimiento, número de pedido, correo electrónico o número de teléfono en nuestra página "Seguir tu pedido".
¿Cómo devuelvo un artículo?
¡Lamentamos escuchar eso! Para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, visite nuestra página de Política de Devoluciones.